金山網(wǎng)訊 為提升客戶體驗感、優(yōu)化服務環(huán)境，10月28日，工行鎮(zhèn)江丹徒高資支行經(jīng)過歷時三個月的裝修升級改造，以煥然一新的面貌重新對外營業(yè)。當天，鎮(zhèn)江丹徒支行領導班子及網(wǎng)點全體員工參加網(wǎng)點開業(yè)儀式。

走進完成升級改造后的網(wǎng)點，新面貌不禁讓人眼前一亮，原來老舊的柜臺窗口、客戶等候區(qū)的連排座椅不見了，取而代之的是窗明幾凈的現(xiàn)金窗口以及紅黑配色的軟皮沙發(fā)、座椅，整個廳堂內寬敞明亮，整體裝修風格簡潔不失大氣。此外，網(wǎng)點還全覆蓋安裝了“新風系統(tǒng)”用于流通空氣，增設員工之家并配備桌椅、冰箱、微波爐、衣柜等設備，布置綠植進一步美化環(huán)境，為客戶及員工營造了一個舒適的環(huán)境。

隨著金融科技快速發(fā)展，很多銀行會面對數(shù)字化轉型的問題。為打造一個更加貼心、合理的功能分區(qū)，工行鎮(zhèn)江丹徒高資支行借此裝修機會一定程度上減少傳統(tǒng)現(xiàn)金柜臺的設置，不僅完善了智能服務區(qū)、電子銀行體驗區(qū)、自助服務區(qū)的智能設備，還增設了兩個遠程在線柜臺，簡化柜面業(yè)務，方便客戶自助辦理業(yè)務，減少客戶等候時間，有效分流推動智能設備使用率，為客戶帶來更加智能便捷的金融服務體驗，進一步為金融服務“提質增效”。

由于客戶群體以老年人為主，網(wǎng)點結合特色積極推進適老服務。根據(jù)老年客戶實際需求，網(wǎng)點在大門口及廳堂內臺階處增設無障礙坡道，為老年人點亮一條“綠色通道”。此外，在工行驛站－尊老公益區(qū)還專門為老年人配備了輪椅、拐杖、醫(yī)藥箱、老花鏡等適老服務設備，并組織廳堂人員參加了紅十字會專業(yè)的心肺復蘇（CPR+AED）培訓并通過實操測試持證，為可能發(fā)生的意外情況提供救治保障。

活動現(xiàn)場準備了各種精美禮品，并專門布置了禮品展示臺，通過“到店有禮”“存款有禮”“資產提升有禮”等多重禮活動為開業(yè)造勢，吸引新老客戶進店，與客戶分享盛裝開業(yè)的喜悅。開業(yè)現(xiàn)場氣氛火熱，一系列活動得到了新老客戶的一致好評和高度贊揚。

新面貌，新征程，“盛裝歸來”再出發(fā)。高資支行表示，接下來將繼續(xù)秉持“客戶為尊、服務如意”的服務理念，用實際行動為客戶提供更專業(yè)的金融服務，全力提升網(wǎng)點綜合競爭力。（朱雨晨 耿業(yè)宏）