金山網(wǎng)訊 10月以來(lái)，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行聚焦學(xué)校教師、老年客群，通過(guò)舉辦金融知識(shí)宣教、重陽(yáng)敬老關(guān)愛(ài)等活動(dòng)，進(jìn)一步提升“工行驛站”服務(wù)口碑及社會(huì)形象，讓廣大教師和老年客群切身體會(huì)到工商銀行的溫暖與關(guān)懷。 

尊師敬師，提升服務(wù)水平。該行在日常工作中高度重視教師群體的金融產(chǎn)品推薦和金融知識(shí)宣傳工作。該行理財(cái)經(jīng)理在客戶維護(hù)過(guò)程中及時(shí)分享理財(cái)規(guī)劃、資產(chǎn)管理等與教師工作生活密切相關(guān)的金融知識(shí)，幫助教師客群更合理地梳理資產(chǎn)、配置產(chǎn)品。此外，該行近期以上門(mén)服務(wù)為契機(jī)，在某學(xué)校開(kāi)展職場(chǎng)活動(dòng)的同時(shí)，積極做好金融知識(shí)的宣傳教育，通過(guò)分發(fā)宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢回復(fù)等方式，向廣大教師和學(xué)生普及金融知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。針對(duì)教師群體的個(gè)性化需求，該行推出了一系列專屬金融產(chǎn)品權(quán)益，如個(gè)人信用貸款、精選大額存單等，輔以抽獎(jiǎng)贏微信立減金，e生活教師購(gòu)物專場(chǎng)等，以實(shí)際行動(dòng)全力提升教師客群的金融服務(wù)水平。

敬老關(guān)愛(ài)，展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。對(duì)于老年客群，該行致力于從網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施到服務(wù)內(nèi)容，提供全方位的貼心服務(wù)體驗(yàn)?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)配備了輪椅、拐杖、老花鏡、急救藥箱等適老化設(shè)施，確保老年客戶能夠便捷、安全地辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，該行人員面對(duì)老年客戶，也會(huì)主動(dòng)普及“養(yǎng)老+財(cái)富”金融知識(shí)，引導(dǎo)老年客戶合理規(guī)劃退休金，并向其推介一系列適老金融產(chǎn)品，如較為靈活的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品、相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品等。此外，在老年客戶等候辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，該行人員引導(dǎo)老年客戶積極體驗(yàn)“幸福生活版”手機(jī)銀行，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝。該行還為行動(dòng)不便、臥床在家的老年客戶，特事特辦，提供上門(mén)服務(wù)，切實(shí)幫助老年人解決業(yè)務(wù)難題。

普及知識(shí)，維護(hù)合法權(quán)益。該行結(jié)合2024年“金融教育宣傳月”活動(dòng)，進(jìn)一步加大不同客群的金融知識(shí)宣教力度。通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)網(wǎng)點(diǎn)宣傳、職場(chǎng)外拓宣傳、線上多渠道宣傳等活動(dòng)，進(jìn)一步提高社會(huì)民眾的金融素養(yǎng)，引導(dǎo)其樹(shù)立理性投資消費(fèi)觀念。同時(shí)，通過(guò)瀏覽海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，向民眾普及如何識(shí)別、防范非法集資，如何遠(yuǎn)離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，如何有效保護(hù)好個(gè)人信息等等。（陳可欣 耿業(yè)宏）