以“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”為筆,繪就鄉(xiāng)村新圖景
金山網(wǎng)訊 近日,鎮(zhèn)江市“鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”迎來(lái)國(guó)家級(jí)“大考”。經(jīng)專家綜合評(píng)估,試點(diǎn)以95分的優(yōu)秀成績(jī)通過(guò)驗(yàn)收,較2023年省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收再高3分。這場(chǎng)以“標(biāo)準(zhǔn)”為筆的鄉(xiāng)村旅游實(shí)踐,正為鎮(zhèn)江鄉(xiāng)村振興繪就出一幅“規(guī)范有序、活力迸發(fā)”的新圖景。
頂層設(shè)計(jì)引領(lǐng),“點(diǎn)線面”發(fā)展破局
“鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”入選國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)雖只有一年多,但以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游集聚發(fā)展卻是久久為功。鎮(zhèn)江的探索從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始:早在“十四五”規(guī)劃時(shí)期,《鎮(zhèn)江市“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》《鎮(zhèn)江市“十四五”農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化發(fā)展規(guī)劃》等均對(duì)鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)設(shè)有專章或?qū)冢?023年以來(lái),市級(jí)層面印發(fā)的2則指導(dǎo)性文件:《鎮(zhèn)江市文化和旅游深度融合高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和《鎮(zhèn)江市旅游高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2025-2027)》,均明確了鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。同時(shí),由市文廣旅局、市旅游協(xié)會(huì)牽頭,形成15個(gè)集聚區(qū)培育單位,打破行政單位管理的局限,充分發(fā)揮基層自治組織和民間行業(yè)組織的能動(dòng)性,形成“市級(jí)統(tǒng)籌、市縣聯(lián)動(dòng)、全員參與”的建設(shè)格局。
標(biāo)準(zhǔn)體系筑基,激活服務(wù)升級(jí)動(dòng)能
在全面梳理旅游服務(wù)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六個(gè)基本要素的基礎(chǔ)上,鎮(zhèn)江構(gòu)建起包含國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)75項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)18項(xiàng)、地方標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)101項(xiàng)的“204項(xiàng)全鏈條標(biāo)準(zhǔn)體系”。相較之前的標(biāo)準(zhǔn)體系,不僅對(duì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了實(shí)用性調(diào)整,更注重優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,新增標(biāo)準(zhǔn)超50項(xiàng);不僅考慮到鄉(xiāng)村旅游的時(shí)代需求,新增了輕食咖啡等休閑餐飲標(biāo)準(zhǔn)和鄉(xiāng)村研學(xué)旅行、不過(guò)夜帳篷露營(yíng)等特色活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),更突出彰顯鎮(zhèn)江本地特色,對(duì)“百村百碗”“百村百品”“句容八福碗”等地方特色評(píng)選活動(dòng)制定規(guī)范;既注重旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化,更側(cè)重鄉(xiāng)村旅游布局的總體規(guī)劃、強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程和引導(dǎo)旅游主體的各類服務(wù)行為,形成可復(fù)制的“規(guī)范步驟”和“規(guī)定動(dòng)作”。
成效顯著,繪就美麗鄉(xiāng)村實(shí)景圖
近年來(lái),鎮(zhèn)江累計(jì)發(fā)布鄉(xiāng)村旅游相關(guān)地方標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng),為鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)、等級(jí)民宿等品牌創(chuàng)建、鄉(xiāng)村研學(xué)旅游發(fā)展等樹(shù)立“鎮(zhèn)江標(biāo)尺”,標(biāo)準(zhǔn)化“東風(fēng)”吹活了鄉(xiāng)村旅游“一池春水”。數(shù)據(jù)顯示,試點(diǎn)以來(lái),全市新增的4家國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)中,3家落位鄉(xiāng)村旅游集聚區(qū),其中1家于2025年初入選全國(guó)4A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定資格;2024年省鄉(xiāng)村旅游節(jié)期間,世業(yè)鎮(zhèn)游客接待同比增幅60%,在全市形成卓越的領(lǐng)跑態(tài)勢(shì);今年春節(jié)期間,茅山風(fēng)景區(qū)酒店民宿客房的日出租率達(dá)到89%,省智慧文旅平臺(tái)顯示,2025年一季度全市納入監(jiān)測(cè)的14家鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村游客接待同比增長(zhǎng)6.50%……鎮(zhèn)江鄉(xiāng)村旅游正逐漸從“單點(diǎn)開(kāi)花”向“全域綻放”躍升。
從“無(wú)序生長(zhǎng)”到“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”,鎮(zhèn)江的實(shí)踐證明:以標(biāo)準(zhǔn)化賦能鄉(xiāng)村旅游,不僅有效提升服務(wù)品質(zhì)、擦亮品牌底色,更激活了鄉(xiāng)村發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力,為全國(guó)鄉(xiāng)村旅游提質(zhì)增效、推陳出新提供“鎮(zhèn)江經(jīng)驗(yàn)”。(通訊員 鄭棲桐 嚴(yán)娟 記者 王含)
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